Zákaznická podpora:+420777115239info@fvtservis.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti SOLATECH s.r.o., Fryčovická 458, Praha, PSČ 199 00, Česká republika, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 372023 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail: info@fvtservis.cz, telefon: +420 777 115 239 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.fvtservis.cz.

    Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.

    Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

    Komunikujeme primárně na dálku. I pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás. Smlouva je uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní e-shopu“).

    Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

    I. Některé definice

    1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

    2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

    3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

    4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

    5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.

    6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

    7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchování historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.

    8. Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu (kupující).

    9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

    II. Obecná ustanovení a poučení

    1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu.

    2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné a pravdivé.

    III. Uzavření smlouvy

    1. Smlouvu s námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

    2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména přístup k internetu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

    3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na e-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

    a) Informace o nakupovaném Zboží (Zboží označujete tlačítkem „Přidat do košíku“);

    b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;

    c) Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží (zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa);

    d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

    4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami (zatrhávacím políčkem). Po stisku tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.

    5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy nám bude doručena, potvrdíme e-mailem. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

    6. Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (např. nedostupnost Zboží nebo překročení maximálního počtu kusů). V takovém případě Vás kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.

    7. V případě, že bude v e-shopu nebo v návrhu Objednávky uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy. Pokud naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje např. situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně nebo chybí či přebývá cifra.

    8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

    9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

    10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba vyplnit kód slevy do určeného pole v Objednávce.

    IV. Uživatelský účet

    1. Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

    2. Při registraci je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

    3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nikomu je neposkytovat. V případě jejich zneužití neneseme odpovědnost.

    4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

    5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej déle než 2 roky nevyužíváte, nebo v případě porušení povinností dle Smlouvy.

    6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu hardwaru a softwaru.

    V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

    1. Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u Zboží v e-shopu a cenou v návrhu Objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu Objednávky. V návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

    2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.

    3. Platbu Celkové ceny budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

    a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů.

    b) Kartou online. Platba probíhá přes platební bránu a řídí se jejími podmínkami. Celková cena je splatná do 7 dnů.

    c) Dobírkou. Platba proběhne při doručení Zboží. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

    d) Hotově při osobním odběru. Platba proběhne při převzetí Zboží v naší provozovně.

    4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura může být též přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.

    5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na náš účet, v ostatních případech je zaplacena okamžikem provedení platby.

    VI. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

    1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby. (Pozn.: seznam možností doručení se zobrazuje v e-shopu při dokončení objednávky.)

    2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

    3. Doba doručení vždy závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na e-shopu je orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí budeme informovat e-mailem.

    4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a nám. V případě poškození obalu svědčícího o neoprávněné manipulaci nejste povinni Zboží převzít.

    5. V případě, kdy porušíte povinnost Zboží převzít (s výjimkou dle bodu 4), není to odstoupení od Smlouvy. Vzniká nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Odstoupení nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody.

    6. Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, jste povinni nahradit nám náklady s tím spojené. Tyto náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení výzvy e-mailem.

    7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí. Pokud Zboží nepřevezmete (s výjimkou dle bodu 4), přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

    8. Pokud Zboží nebylo uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat o mimořádných výpadcích výroby či prodlení dodavatele a sdělíme novou očekávanou dobu dodání nebo informaci o nemožnosti dodat.

    9. Pokud nebudeme schopni dodat Zboží ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení Objednávky, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

    VII. Práva z vadného plnění

    1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména že:

    a) má vlastnosti, které jsme si dohodli, případně které jsme u popisu Zboží uvedli, nebo které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

    b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

    c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pokud bylo stanoveno podle vzorku;

    d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

    e) splňuje požadavky právních předpisů;

    f) není zatíženo právy třetích stran.

    2. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

    3. Vadu můžete oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) e-mailem nebo dopisem na naše kontakty. Pro reklamaci můžete využít formulář v Příloze č. 1. Při uplatnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit.

    4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte právo na: dodání nové věci / chybějící části, opravu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od Smlouvy.

    5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte právo na: dodání nové věci / chybějící části, opravu, nebo přiměřenou slevu. Pokud vadu neodstraníme včas nebo odmítneme odstranit, můžete odstoupit od Smlouvy.

    6. Odstoupení ani požadavek na dodání nové věci nelze uplatnit, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste jej obdrželi, s výjimkami stanovenými právními předpisy.

    7. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám e-mailem potvrdíme její přijetí a předpokládanou dobu vyřízení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na prodloužení.

    8. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů (musí být prokázány). Pokud dojde k výměně Zboží, jste povinni původní Zboží vrátit, náklady na vrácení hradíme my.

    9. Pokud jste podnikatel, musíte vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží.

    10. Pokud jste spotřebitel, můžete uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

    11. Ustanovení ohledně práv z vad se nepoužijí zejména u: zboží prodávaného se slevou na vadu, pro kterou byla sleva ujednána; opotřebení běžným užíváním; použitého zboží na vadu odpovídající míře opotřebení; a v dalších případech daných povahou Zboží.

    VIII. Odstoupení od smlouvy

    1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v dalších ustanoveních Podmínek.

    2. Pokud jste spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. Lhůta běží dle povahy dodávky (poslední část, poslední kus, první pravidelná dodávka). Odstoupit můžete prokazatelným způsobem (e-mail, dopis). Pro odstoupení můžete využít formulář v Příloze č. 2.

    3. Jako spotřebitel nemůžete odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku (např. zboží upravené na míru, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po porušení obalu, digitální obsah dodaný s výslovným souhlasem apod.).

    4. Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

    5. V případě odstoupení Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, nebo na účet uvedený v odstoupení. Peníze nevracíme dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.

    6. Při odstoupení jste povinni nám Zboží zaslat do 14 dnů a nesete náklady spojené s vrácením. Náklady na dodání vracíme pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

    7. Odpovídáte nám za škodu, pokud bude Zboží poškozeno v důsledku nakládání jinak, než je nutné. Škodu vyúčtujeme po vrácení Zboží; splatnost je 14 dnů. Můžeme započíst proti vracené Ceně.

    8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat, nebo pokud je zjevné, že jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace. Pokud nakupujete jako podnikatel, můžeme odstoupit i bez udání důvodu.

    IX. Řešení sporů se spotřebiteli

    1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

    2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu reklamace@fvtservis.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mail kupujícího.

    3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů online lze využít na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013.

    X. Závěrečná ustanovení

    1. Pokud náš a váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tím dotčena vaše práva z právních předpisů.

    2. Písemnou korespondenci doručujeme elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena výše. Korespondenci Vám doručujeme na e-mail uvedený ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo na e-mail, ze kterého jste nás kontaktovali.

    3. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou. My jsme oprávněni Podmínky měnit a doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. O změně informujeme zejména kupující s Uživatelským účtem nebo při pravidelných dodávkách, a to nejméně 14 dnů před účinností změny.

    4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, neneseme odpovědnost za škodu. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

    5. Přílohou Podmínek je formulář pro reklamaci a formulář pro odstoupení od Smlouvy.

    6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u nás, ale není Vám přímo přístupná. Podmínky a potvrzení Objednávky však vždy obdržíte e-mailem.

    7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2023.

    Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

    Adresát: SOLATECH s.r.o., Fryčovická 458, Praha 18 – Letňany, 199 00 Praha, Česká republika, DIČ: CZ11872624

    Uplatnění reklamace

    Datum uzavření Smlouvy:
    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mailová adresa:
    Zboží, které je reklamováno:
    Popis vad Zboží:
    Navrhovaný způsob vyřízení reklamace / číslo účtu pro slevu:

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

    Datum:

    Podpis:

    Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Adresát: SOLATECH s.r.o., Fryčovická 458, Praha 18 – Letňany, 199 00 Praha, Česká republika, DIČ: CZ11872624

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

    Datum uzavření Smlouvy:
    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mailová adresa:
    Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
    Způsob vrácení finančních prostředků / číslo účtu:

    Datum: 12. 06. 2024

    Podpis: jednatel